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林奕然不是安分的人。
上大学时还好,只处了一个女朋友,毕业后俩人各奔东西。
工作后,林奕然逐渐变得不安分。
刚开始做销售心态波动很大,林奕然享受签单的喜悦,同时也承受着跑单的失落。随着开单额度、单量的提升,一成不变的重复工作使他变得麻木,只有更高额度的单才会让他感到久违地兴奋。
于是他主动请缨签约关键客户,成为澜海KA体系的开拓者。澜海在5年前没有客户分层的概念,是林奕然主动要求将关键客户以名单制划分,成立专业团队,让关键客户获得更好的服务,从而拿到更多的预算。
张光明力排众议采纳林奕然的建议,为他组建KA团队。林奕然上任前张光明说:“澜海所有客户资源KA有优先开发权,所有人才KA有优先选择权,要钱要人我都给你。但是若半年不盈利,团队解散,你回商务做一线。”
林奕然在澜海做了5年一线销售,3年管理层,2年高层。去KA任命时原职级是商务总监,如果他做不好KA回商务做一线,就相当于之前10年的积累白费了。
这是场对赌,张光明为他搭了牌桌儿,布好牌局。澜海确实有丰厚的客户底蕴,但是却没有林奕然想要的人。
KA与商务虽然同为销售,但却是两种不同的职业。开发关键客户需要销售具有极高的综合素养,专业的产品知识,丰富的营销理念。KA要能与关键客户博弈,要有与之匹敌的谈资,要有丰厚的人脉,要能做好圈层持续维系……而不是商务的洗脑电销模式。
面对繁重的业绩压力,林奕然不得不时刻给自己打鸡血,这是他自己选的路,前方是深渊,亦是至高无上的荣誉。林奕然手中唯一的筹码就是自己。
他没要商务的人,在社会统招一批从未做过销售的新人,唯一要求是:要有人脉。当时除张光明外的所有澜海管理者都认为他疯了,没做过销售的连基础话术、产品知识都不会,如何签约关键客户?
林奕然不需要他们会讲产品,只需要疏通关系,能约上老板搭上桥,为他争取一个说话的机会。
上市企业、央企、国企的老板时间颗粒度很细,排得很满,能给乙方10-15分钟说话时间就算不错,林奕然要做的就是在这短短的几分钟内,让甲方老板记住自己。关键客户开发难在如何与老板建立关系,而不是如何讲产品。
那时KA新人的所有客户都由林奕然对接,他早出晚归忙于应酬,频频出席在各大行业峰会,终于撬开了关键客户的合作机会,在KA体系组建的第二个月就实现盈利。
关键客户数量稀少,开发难,维系更难。林奕然要与数十家竞媒一起抢夺档期预算,搞定做计划的中间人很重要。对喜欢钱的就送奢侈品,购物小票留着方便退换;对喜欢排场的就约酒局,喝上一个月总能聊些推心置腹的话题;对好色的就订高档会所,找几个长得好看的男女公关陪上几轮……一切从关键客户需求出发,总能找到合适的维系手段。
有次与甲方在私人会所商务洽谈,签订合同后,甲方财大气粗叫了几个身材火辣的公关,林奕然碍于公务不好驳对方面子,酒过三巡便领人上楼了。
事实证明,“公关”是促成合作的有效手段。
五年前,王晶晶追的他,追了两年。
林奕然对自己定位很清晰——恣心纵欲、风流成性,他觉着自己不适合结婚,明里暗里拒绝过王晶晶好多次。但是他低估了一个职场女强人的耐力与决心。王晶晶追的很高调很张扬,全澜海都知道王晶晶喜欢他,这“喜欢”来的声势浩大,颇有销售逼单架势。
林奕然不想耽误她,便妥协了自己。
俩人确认关系不到1个月就领证了。
但他的单方面妥协不足以支撑两个人的婚姻。
澜海并不反对职工谈恋爱,但王晶晶离职的原因确实是林奕然。两人都从事销售管理工作,都有自己的棱角,当KA体系与商务体系互相竞争抢客户时,双方互不相让。林奕然可以在生活上妥协,但不能在工作上妥协,这是他的底线。
澜海原则是以KA开发客户为先,所以林奕然每次都能从王晶晶手中抢夺关键客户开发权,二人为此没少起争执。
当时商务体系100多人,比现在人数要多,狼多肉少客户开发难度较大,销售人效低,商务体系连续亏损半年后,澜海要求王晶晶降职。
王晶晶认为商务完成不好的主要因素是关键客户都给了KA,她用这理由与集团领导博弈,张光明的回复很简单:“销售体系本就是互相竞争,优胜劣汰。”
言下之意再明确不过:林奕然是优,她是劣。
王晶晶自尊受挫,一气之下提了离职。
所以,王晶晶离职原因确实是林奕然。
二人那段时间接连不断地争执,也为脆弱的婚姻埋下隐患。
林奕然向来是不好说话的,对客户据理力争分毫不让,对竞媒狠抢预算寸土不留,但是对王晶晶,他很好说话。
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